I rischi più comuni nei servizi BNPL
I servizi BNPL (Buy Now, Pay Later) come quelli utilizzati per pagare a rate acquisti online e in negozio sono progettati per essere semplici e rapidi, ma proprio questa immediatezza può esporre l’utente a rischi specifici legati a furti di identità e frodi digitali. Il primo rischio concreto riguarda il furto delle credenziali di accesso, spesso ottenuto tramite phishing: email o SMS che imitano comunicazioni ufficiali del servizio BNPL e invitano a cliccare su link fraudolenti per “verificare un pagamento” o “risolvere un problema di account”. Inserendo email e password su queste pagine false, l’utente concede di fatto l’accesso completo al proprio profilo, con la possibilità per il truffatore di effettuare acquisti o modificare dati sensibili. Un secondo rischio diffuso è l’uso non autorizzato dei dati personali, che può avvenire quando informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono e data di nascita vengono recuperate da violazioni di altri servizi e poi utilizzate per aprire o prendere il controllo di un account BNPL esistente. In questi casi l’utente spesso se ne accorge solo quando riceve notifiche di acquisti mai effettuati o solleciti di pagamento inattesi. Esiste poi il rischio legato alla condivisione involontaria dei dispositivi, ad esempio smartphone o computer lasciati sbloccati, o salvati con password e metodi di pagamento memorizzati: chiunque abbia accesso fisico al dispositivo può entrare nell’account BNPL e finalizzare ordini in pochi minuti. Un ulteriore scenario riguarda i malware e le app malevole, che possono intercettare dati di accesso o reindirizzare l’utente verso siti falsi durante la navigazione o il checkout. Infine, non va sottovalutato il rischio di errori di gestione delle notifiche e delle rate, che non è una frode in senso stretto ma può diventare un problema serio: se un account viene compromesso e le notifiche vengono disattivate o deviate, l’utente può accumulare addebiti e penali senza rendersene conto, con conseguenze economiche e reputazionali sul proprio profilo di pagamento. Comprendere questi rischi non serve a creare allarmismo, ma a prendere consapevolezza del fatto che i servizi BNPL, pur essendo regolamentati e diffusi, richiedono lo stesso livello di attenzione riservato all’online banking o agli account di pagamento tradizionali.
Come mettere in sicurezza l’account per ognuno dei servizi citati (Klarna, Scalapay, Clearpay)
Mettere in sicurezza un account BNPL richiede un approccio pratico e consapevole, che parte dalla comprensione di come questi servizi gestiscono l’accesso e l’autenticazione dell’utente. A differenza dell’online banking tradizionale, molte piattaforme BNPL puntano su esperienze “passwordless” o su flussi di login semplificati, basati su email, SMS e dispositivi fidati. Questo riduce l’attrito ma rende ancora più importante la protezione dei canali principali di accesso, cioè casella email, numero di telefono e smartphone. Prima di entrare nel dettaglio delle singole procedure è utile chiarire un principio valido per tutti i servizi citati: la sicurezza dell’account BNPL è tanto forte quanto lo è l’ecosistema digitale che lo circonda. Un’email compromessa o un telefono non protetto rendono inefficaci anche le migliori misure offerte dalla piattaforma. In questo contesto, servizi come Klarna, Scalapay e Clearpay forniscono strumenti utili per monitorare accessi, dispositivi e pagamenti, ma è l’utente che deve attivarli e usarli in modo corretto. Le azioni di base includono la verifica dei dati personali associati all’account, l’uso esclusivo di email e numeri di telefono personali, il controllo periodico delle sessioni attive e l’attenzione alle notifiche di accesso o di pagamento. È altrettanto importante evitare comportamenti che aumentano l’esposizione al rischio, come l’uso di reti Wi-Fi pubbliche non protette per accedere all’account o la memorizzazione automatica delle credenziali su dispositivi condivisi. Un altro aspetto spesso sottovalutato è la gestione delle autorizzazioni: molti utenti collegano carte, wallet digitali o account bancari senza verificare quali permessi vengono concessi e per quanto tempo restano validi. In caso di sospetto, la possibilità di scollegare rapidamente un metodo di pagamento o di disconnettere tutti i dispositivi diventa cruciale. Nei paragrafi successivi, dedicati alle singole piattaforme, verranno illustrate le procedure specifiche consigliate per rafforzare la sicurezza dell’account su ciascun servizio, tenendo conto delle differenze operative e delle funzionalità effettivamente disponibili.
Segnali di frode da riconoscere subito
Riconoscere i segnali di frode è fondamentale per proteggere il proprio account BNPL. I truffatori utilizzano diverse tattiche per ingannare gli utenti, dalle email di phishing ai siti web contraffatti che imitano le piattaforme legittime. Uno dei segnali più comuni è ricevere email che richiedono dati personali o finanziari in modo inaspettato. Le piattaforme legittime non chiedono mai passwordo informazioni sensibili via email. Anche comunicazioni urgenti che minacciano il blocco dell’account se non si agisce immediatamente sono spesso fraudolente. È importante verificare sempre gli indirizzi email ufficiali dei servizi BNPL e accedere direttamente al sito ufficiale piuttosto che cliccando su link forniti in email. Un altro segnale di allerta è la ricezione di notifiche di pagamenti che l’utente non ha effettuato. Se si ricevono transazioni sconosciute, è essenziale contattare immediatamente il servizio BNPL. Anche le richieste di verifica in due fattori inaspettate o messaggi che sembrano proveniare dal servizio ma hanno errori di ortografia o grammatica dovrebbero destare sospetti. Gli utenti dovrebbero imparare a riconoscere questi pattern fraudolenti e agire rapidamente per proteggere i loro account.
Cosa fare se sospetti accessi non autorizzati
Se si sospetta un accesso non autorizzato al proprio account BNPL, è fondamentale agire rapidamente. Il primo passo è modificare immediatamente la password, creando una nuova password complessa e unica. Successivamente, è importante controllare la cronologia delle transazioni per identificare eventuali acquisti non autorizzati e contattare il servizio BNPL tramite i canali ufficiali per segnalare il problema. La maggior parte dei servizi BNPL offre opzioni per disputare le transazioni fraudolente e possono bloccare l’account per proteggere da ulteriori accessi non autorizzati. È anche consigliabile attivare la verifica in due fattori se non è già stata attivata, e aggiungere numeri di telefono e indirizzi email di backup. Nel caso in cui si sospetti il furto di identità, è prudente monitorare il proprio rapporto di credito e considerare di registrarsi con un servizio di monitoraggio. In situazioni gravi, può essere necessario presentare una denuncia alle autorità competenti. Infine, è importante mantenere vigilanza continuativa sul proprio account, controllando regolarmente le transazioni e rispondendo prontamente a qualsiasi comunicazione sospetta dal servizio BNPL.